Обучение как лучший инструмент инвестиций: команда Academia Land провела стратегическую сессию в Абу-Даби
С 3 по 7 ноября сотрудники компании Academia Land прошли четырёхдневный интенсивный тренинг на базе международного гостиничного оператора JUMERIAH HOTELS 5* в Абу-Даби. Это крупная международная сеть, представленная в таких топовых туристических локациях, как Лондон, Дубай, Бали, Мальдивы, Бахрейн, известная высокими стандартами сервиса и обслуживания гостей.
Стратегическая сессия «Сервисная деятельность» стала «первой ласточкой» цикла обучающих программ, организованных руководством сети отелей Academia Land для сотрудников компании. Программа сессии состояла из комплексного подхода: изучения этических аспектов в сервисе, рассмотрения категорий конфликтов и способов их разрешения, исследования клиентоориентированности и глубинного сервиса взаимодействия менеджера с клиентом, погружения в эстетику, дизайн, функциональность, рассмотрения индивидуального подхода и сервисного позиционирования в маркетинге, а также обсуждения основ гостеприимного сервиса в отелях уровня 5* мировых гостиничных брендов.
Кроме теоретической части мероприятия, участники обучения получили возможность стать гостем в отеле JUMERIAH at Saadiyat Island Resort 5* и полностью прочувствовать на практике высокий уровень сервиса, функционального зонирования и качества оснащения номеров. Основной идеей обучения стало повышение квалификации сотрудников и укрепления эффективного взаимодействия между отделами компании путём получения знаний об устройстве отеля высокого уровня и применение их в экосистеме Academia Land, выявления сильных и слабых сторон менеджмента, а также определение точек роста и постановка новых целей и задач для развития гостиничного оператора и девелопмента.
«В наших отелях мы всегда стремимся оказывать лучший персонализированный сервис нашим гостям. Это напрямую влияет на рейтинги отелей, а рейтинги отелей – на стоимость номера и доходность, которую зарабатывают наши партнёры.» – отметила генеральный директор Academia Land Юлия Волвенкова после проведения обучающей программы.
Стратегическая сессия «Сервисная деятельность» стала «первой ласточкой» цикла обучающих программ, организованных руководством сети отелей Academia Land для сотрудников компании. Программа сессии состояла из комплексного подхода: изучения этических аспектов в сервисе, рассмотрения категорий конфликтов и способов их разрешения, исследования клиентоориентированности и глубинного сервиса взаимодействия менеджера с клиентом, погружения в эстетику, дизайн, функциональность, рассмотрения индивидуального подхода и сервисного позиционирования в маркетинге, а также обсуждения основ гостеприимного сервиса в отелях уровня 5* мировых гостиничных брендов.
Кроме теоретической части мероприятия, участники обучения получили возможность стать гостем в отеле JUMERIAH at Saadiyat Island Resort 5* и полностью прочувствовать на практике высокий уровень сервиса, функционального зонирования и качества оснащения номеров. Основной идеей обучения стало повышение квалификации сотрудников и укрепления эффективного взаимодействия между отделами компании путём получения знаний об устройстве отеля высокого уровня и применение их в экосистеме Academia Land, выявления сильных и слабых сторон менеджмента, а также определение точек роста и постановка новых целей и задач для развития гостиничного оператора и девелопмента.
«В наших отелях мы всегда стремимся оказывать лучший персонализированный сервис нашим гостям. Это напрямую влияет на рейтинги отелей, а рейтинги отелей – на стоимость номера и доходность, которую зарабатывают наши партнёры.» – отметила генеральный директор Academia Land Юлия Волвенкова после проведения обучающей программы.
Academia Land – это сеть сьют-отелей клубного концептуального формата в лучших туристических локациях. Основные категории номеров в наших отелях: STUDIO, JUNIOR SUITE и SUITE, имеющие повышенную комфортность и персонализированный сервис.
В сети отелей Academia Land состоит 20 отелей уровня 3* и 4*, среди которых cьют-отели ACADEMIA ВАСИЛЬЕВСКИЙ 4*, ACADEMIA Особняк TEPLOFF 4*, Поинт by ACADEMIA 4*, ACADEMIA Особняк SHUVALOFF 4* в Санкт-Петербурге, ACADEMIA Особняк VOLKONSKIKH в Москве, а также апартаменты на берегу Персидского залива ACADEMIA LAND JBR и будущий сьют-отель ACADEMIA LAND DUBAI ISLAND 4*.
В сети отелей Academia Land состоит 20 отелей уровня 3* и 4*, среди которых cьют-отели ACADEMIA ВАСИЛЬЕВСКИЙ 4*, ACADEMIA Особняк TEPLOFF 4*, Поинт by ACADEMIA 4*, ACADEMIA Особняк SHUVALOFF 4* в Санкт-Петербурге, ACADEMIA Особняк VOLKONSKIKH в Москве, а также апартаменты на берегу Персидского залива ACADEMIA LAND JBR и будущий сьют-отель ACADEMIA LAND DUBAI ISLAND 4*.
2014–2023 Сеть отелей «ACADEMILAND»®
Мы используем cookie, чтобы сайт был удобнее. Они содержат информацию о ваших предыдущих посещениях. Отказаться от их использования можно в настройках браузера.
Карта сайта
Карта сайта