Планы ACADEMIA LAND на 2023 год: удержать, прокачать и адаптироваться!

Employee Experience (управление опытом сотрудника). Удержать лидирующие позиции на рынке гостиничных услуг г. Санкт-Петербурга:

1

(RR) рейтинги - средний рейтинг отелей ACADEMIA LAND - 9,4 из 10 по оценке гостей

(ADR) средняя цена продажи: в высоком сезоне - 10 853 руб., в низком сезоне - 5454 руб.

(OCC) средняя загрузка: в высоком сезоне - 84%, в низком сезоне - 71%.

Приоритетными задачами становятся:

2

Front & Back Office (служба приема и размещения)

Rooms Division (служба управления номерным фондом)

Concierge (служба консьержей)

Укрепление команды гостиничного оператора, найм и расширение штата компетентных и профессиональных участников команды:

Housekeeping Department (служба гостиничного хозяйства)

Customer service (сервисная служба)

Revenue Management (служба управления доходностью)

Sales&Marketing Department (отдел маркетинга и продаж)

Food and Beverage Manager (менеджер службы питания и ресторана) и многие другие.

Улучшение корпоративной коммуникации и общего коэффициента удовлетворенности сотрудника на работе, а как следствие увеличение числа положительных отзывов о работе сотрудников от гостей до 9,6 (+0,2).

Улучшение качества обслуживания и расширение предложения дополнительных услуг для гостей отелей, что позволит увеличить оборот дохода от дополнительных услуг в 1,5 раза (оборот дополнительных услуг в 2022 году составил 8 млн. рублей).

Закрепить стабильный уровень финансовой выработки комплексов в текущих экономических и геополитических условиях, увеличив при этом (ADR) среднюю цену продажи не менее, чем на 8% в высоком сезоне и 3% в низком сезоне, поддерживая (OCC) загрузку отелей и (RevPar) доход на номер на достойном уровне. Закрепить лидерство среди конкурентов в сегменте 4* отелей, посредством ведения грамотной маркетинговой политики и ценообразования, которые включают в себя:

3

анализ статистических данных гостиничного оператора и по рынку отелей города;

активную работу с базой постоянных гостей и ряд действий направленных на ее увеличение;

привлечение новых гостей с помощью грамотно настроенных рекламных компаний;

увеличение процента прямых продаж с помощью грамотно настроенных тарифных сеток и запуска необходимых сезонных специальных акций и предложений;

подписание новых договоров с компаниями разных сегментов (корпоративные, туристические);

подписание договоров и подключение новых ОТА.